Психология продаж

Программа «Психология продаж» адресована всем, кто имеет дело с клиентами и покупателями:

· организаторам малого и среднего бизнеса

· руководителям отдела продаж

· администраторам

· менеджерам по работе с клиентами

· менеджерам по продажам

На курсе вы узнаете:

	Как строится процесс продаж с точки зрения психологии?
	Что делать, если вам попался конфликтный или капризный клиент?
	Что такое «Mystery shopping» и зачем нужны тайные покупатели?
	Как сделать случайных покупателей – постоянными?
	Как не упустить ни одного клиента?

Программа состоит из 5 модулей:

	Техника продаж: этапы достижения вашей цели (6 ак. ч.)
	Работа с конфликтным клиентом: на обиженных воду возят (2 ак. ч.)

	Мастер-класс по самопрезентации (2 ак. ч.)
	Работа с клиентской базой: пусть все цветы расцветут (2 ак. ч.)
	Мастер-класс «Mystery shopping» или тайная покупка вашими руками (2 ак. ч.)